Politique de Confidentialité – Assistant IA Tourisme via WhatsApp
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement des données est Var Tourisme situé à 1, boulevard de Strasbourg – 83000 TOULON immatriculé sous le SIRET 78306653300044.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à j.comte@vartourisme.org.
Nous utilisons un Assistant IA sur WhatsApp pour vous fournir des informations touristiques sur LE VAR.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre Assistant IA, nous collectons les données suivantes :
- ✅ Informations personnelles identifiables (IPI) : cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de fournir lors de vos conversations avec l’Assistant Intelligent.
- ✅ Données de conversation : nous collectons et stockons les transcriptions de vos conversations avec l’Assistant Intelligent pour améliorer nos services et former nos modèles d’IA.
- ✅ Données techniques : nous pouvons collecter des informations techniques sur votre appareil, telles que votre adresse IP, le type d’appareil et le système d’exploitation, pour garantir le bon fonctionnement de l’Assistant Intelligent
⚠️ Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine, opinions politiques…).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- ✅ Vous fournir des réponses et des recommandations personnalisées sur le tourisme dans Le Var.
- ✅ Améliorer la qualité et la performance de l’Assistant IA.
- ✅ Analyser et optimiser les services proposés.
🚫 Nous n’utilisons PAS vos données à des fins publicitaires ou commerciales sans votre consentement.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- ✔ VIRAGE.AI, en tant que sous-traitant technique, uniquement pour assurer le bon fonctionnement du service.
- ✔ WhatsApp (Meta), en tant que plateforme de messagerie. Meta peut collecter certaines métadonnées (ex. horaires d’échange, fréquence). Pour en savoir plus, consultez leur politique de confidentialité.
🚫 Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- 📌 Les messages échangés via WhatsApp ne sont pas stockés au-delà de 30 jours.
- 📌 Si des conversations sont anonymisées pour analyse, elles sont conservées 12 mois, puis supprimées.
- 📌 Les données techniques (logs, métadonnées) sont conservées 12 mois.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- ✔ Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- ✔ Droit de rectification : corriger des informations erronées.
- ✔ Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
- ✔ Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
📌 Comment exercer vos droits ?
Envoyez un email à j.comte@vartourisme.org ou tapez "/STOP" dans WhatsApp pour demander la suppression automatique.
🚨 Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.
